Ответы на вопросы о Столото

Проведение розыгрышей

ВопросОтвет

Как участвовать в наших лотереях?

Правила «Гослото «4 из 20»

Правила «Гослото «5 из 36»

Правила «Гослото «6 из 45»

Правила «Гослото «7 из 49»

Правила «Спортлото 6 из 49»

Правила «Рапидо»

Правила «КЕНО-Спортлото»

Правила «12/24»

Правила «Топ-3»

Правила «Русского лото»

Правила «Жилищной лотереи»

Правила «Золотой подковы»

Правила «6 из 36»

Правила «Дуэли»

Правила «Прикупа»

Как узнать результаты тиража и проверить билет?

На сайте. Выберите закладку «Проверка билетов и результаты тиражей» в верхней части главной страницы. Затем выберите лотерею. Билет можно проверить по номеру и по выбранной комбинации. Укажите необходимые данные. Обратите внимание, что проверка возможна только после того, как розыгрыш уже проведен, и что в многотиражном билете нужно указывать номер первого тиража, в котором участвовала квитанция. Если у вас несколько билетов одной лотереи, нажмите «Добавить билет» и впишите номера сыгравших билетов, каждый в новой ячейке. После ввода всех данных нажмите кнопку «Проверить». Карточки всех лотерей с актуальными результатами находятся ниже блока проверки.

Данные более ранних розыгрышей находятся в архивах тиражей каждой из лотерей.

В специализированных лотерейных магазинах и киосках. Обратитесь к продавцу, и он проконсультирует вас по результатам проведенных розыгрышей.

В СМИ. Результаты лотерей с ТВ-трансляцией публикуются в еженедельнике «Аргументы и факты» каждую среду.

По телефону +7 (499) 270-27-27 или бесплатному номеру *777 (для абонентов «Билайна», «Мегафона», МТС и Tele2).

Через ссылку «Помощь». Она находится в верхнем левом углу каждой страницы сайта. Кликните на нее и уточните у консультанта, что нужно делать.

Спросить Telegram-бот. Найдите в «Телеграме» канал @stoloto_bot и выберите в меню кнопку «Результаты тиражей».

С 1 мая 2014 года операторы сотовой связи установили на все короткие СМС-номера автоматическое оповещение о стоимости (сокращенно АОС). Этот сервис позволяет информировать абонента о стоимости запроса на платный СМС-номер до проведения тарификации. Услуга предоставляется бесплатно.

Как распределяется призовой фонд в тиражных лотереях?

В «Гослото «4 из 20» выигрывают билеты, в которых совпало хотя бы два числа из 20 в соответствующем поле. Вначале распределяются выигрыши за 2 + 1 и 1 + 2 угаданных числа. Победители в этой категории получают по 100 рублей. Выигрыши в остальных категориях распределяются в процентном соотношении. Если вы угадали 4 числа из 20 в первом поле и 4 числа из 20 — во втором, вы выиграли суперприз.

В «Гослото «5 из 36» фиксированными являются выигрыши за угаданные 2, 3 и 4 числа. Сумма выигрыша за 5 угаданных чисел формируется после распределения призового фонда за угаданные 2, 3 и 4 числа.

В «Гослото «6 из 45» фиксированными являются выигрыши за 2 угаданных числа. Сумма выигрыша за 3, 4, 5 и 6 угаданных чисел распределяется в процентном соотношении.

В «Гослото «7 из 49» фиксированным является выигрыш за 3 угаданных числа. Сумма выигрышей за 4, 5, 6 и 7 угаданных чисел распределяется в процентном соотношении.

В «Спортлото 6 из 49» фиксированными являются выигрыши за 3 угаданных числа. Сумма выигрыша за 4, 5, 5 + бонусный шар и 6 угаданных чисел распределяется в процентном соотношении.

В «Рапидо» выигрыши фиксированы, а призовой фонд составляет 67% от выручки. Чтобы стать победителем, достаточно угадать 5 чисел в первой части поля или 4 числа в первой части поля плюс одно число во второй. Всего в «Рапидо» предусмотрены 9 категорий выигрышей, причем 4 из них выплачиваются по билетам, где число во второй части игрового поля угадано не было.

В «КЕНО-Спортлото» выигрыши фиксированы. Чем больше номеров вы выбрали и угадали, тем больше выиграли. На размер выигрыша также влияет размер выбранного вами множителя.

В «12/24» фиксированные выигрыши за 1, 2, 3, 4 или 8, 9,10, 11 угаданных чисел. Те участники, кто угадал 12 чисел или не угадал ни одного, получают суперприз, растущий от тиража к тиражу. Билеты, в которых совпали 5, 6 и 7 чисел, не выигрывают.

В «Топ-3» выигрыши фиксированные и зависят от типа игры. Для увеличения возможного выигрыша используется множитель.

В «Дуэли» восемь выигрышных категорий: семь фиксированных и суперприз. Каждый билет может выиграть только в одной категории выигрышей. Выигрыш зависит от того, сколько чисел и в каком поле было угадано.

В «Прикуп» выигрывают билеты, в которых совпали 4 и более карты. Если у вас совпали 8 карт — вы выиграли суперприз. Всего в лотерее пять выигрышных категорий.

Почему значение суперприза в одних лотереях изменяется, а в других — нет?

Суперпризом называется неразыгранный приз 1-й категории, переходящий из тиража в тираж. Точный размер суперприза определяется по результатам проведения тиража и может отличаться от расчетного значения как в большую, так и в меньшую сторону.

В то же время для некоторых лотерей суперприз не накапливается, потому что является гарантированным, — то есть эту сумму установил организатор лотереи.

Как узнать, в каком тираже участвует мой билет?

Номер тиража отображается на странице билета в личном кабинете сразу после завершения покупки. На черно-белой бумажной квитанции этот номер находится в верхней ее части после слов «Билет действителен для ... тиража (ей)».

Получение выигрыша

ВопросОтвет

При выигрыше я получаю всю сумму полностью или с вычетом налогов?

При выигрыше выплачивается вся сумма. Победители лотерей самостоятельно несут обязательства по уплате налога на доходы, полученные в виде выигрыша.

Налог выплачивается с любой суммы выигрыша. Согласно законодательству, ставка налога на выигрыш в лотереи, связанные с внесением платы, составляет 13%. Для лиц, которые не являются налоговыми резидентами Российской Федерации, налог составляет 30% от выигрыша.

Налоговая декларация подается до 30 апреля года, следующего за получением выигрыша. Выплата налоговых отчислений осуществляется не позднее 15 июля года, следующего за получением выигрыша.

Стер СМС с кодом выигрыша. Как мне получить выигрыш?

Выигрыши до 10 000 рублей вы можете получить прямо в Кошелек того Личного кабинета, в котором у вас есть выигрышная квитанция с утраченным кодом. Для этого активируйте опцию автоматического получения выигрыша в блоке, расположенном в правом верхнем углу на странице Кошелька. Деньги перечисляются в течение суток, после чего вы можете перевести их на удобный вам внешний ресурс. Если вам нужно получить более крупную сумму, обратитесь в службу поддержки.

Если вы случайно удалили сообщение с кодом выигрыша, можно отправить запрос на короткий номер 9999. Формат запроса: код ХХХХХ, где ХХХХХ — номер выигрышной квитанции, указанный (обязательно!) через пробел. Если вам нужно несколько кодов, запросите их одновременно. Формат запроса: все. Стоимость СМС-запроса не превышает стоимости отправки СМС по вашему тарифному плану. Код будет выслан по СМС.

Почему при повторном запросе СМС с кодом выигрыша приходит сообщение: «Данный сервис недоступен»?

Вероятнее всего, вы отправляете сообщение на старый номер. Новый номер для отправки запросов: 9999. Если номер набирается верно, но вам приходит такой ответ, — уточните у оператора сотовой связи возможность для подключения сервиса (отправка на короткие номера).

Сколько стоит СМС для повторного получения кода выигрыша?

Стоимость сообщения зависит от расценок вашего оператора связи. В любом случае она не будет превышать 1,77 рублей без НДС.

Что делать, если я потерял мобильный телефон с СМС-сообщением о выигрыше?

Вам нужно как можно скорее дозвониться до вашего оператора сотовой связи и заблокировать эту SIM-карту. После восстановления карты и номера вы сможете запросить СМС с вашим кодом выигрыша повторно.

Я повредил билет, могу ли я получить выигрыш?

Выигрыш возможно получить только по билетам, подлинность которых можно проверить. Проверка производится при помощи сканирования графического штрихкода. В случае если он поврежден, проверка осуществляется вручную путем введения цифрового кода (чисел, нанесенных над штрихкодом). Если и его невозможно распознать (например, стерто одно из чисел), проверить такой билет невозможно, и выигрыш не выплачивается. Существуют различия в получении выигрышей по лотерейным билетам и по лотерейным квитанциям.

Могу ли я получить выигрыш без предъявления выигрышного билета?

Нет. Для того чтобы получить выигрыш, необходимо предъявить выигрышный билет. Исключение составляют выигрыши по лотерейным квитанциям. В этом случае достаточно предъявить уникальный ключ и номер квитанции, а также код выигрыша, который вы получили по СМС.

Настройки личного кабинета

ВопросОтвет

Как изменить телефон и почту в личном кабинете?

Изменить номер мобильного телефона, который был указан при регистрации, нельзя. Это может привести к ошибкам при зачислении денег, ведь номер мобильного телефона является главным идентификатором пользователя на stoloto.ru. Именно к этому номеру привязывается Кошелек. При регистрации вас уведомили о том, что после ее завершения изменить номер телефона в личном кабинете невозможно. Если у вас теперь другой номер, рекомендуем вам зарегистрировать на него новый личный кабинет и участвовать в лотереях из нового кабинета. Если вам пришлось завести новый адрес электронной почты специально для регистрации, настройте переадресацию писем на тот почтовый ящик, который вы чаще используете.

Чтобы изменить электронный адрес, введите новый имейл в разделе «Личные данные» своего профиля. После чего на указанный электронный адрес вам придет письмо с подтверждающей ссылкой. Пройдите по этой ссылке, чтобы получить на телефон секретный код. Введите его на этой странице — и новый электронный адрес вступит в силу.

Как узнать номер моего Кошелька «Столото»?

Номер Кошелька можно найти в разделе Кошелек. Раздел Кошелек находится в вашем личном кабинете, для входа в него после авторизации вы можете нажать на знак Кошелька в верхнем правом углу.

Как изменить имя, логин и пароль. Или что делать, если я забыл регистрационные данные?

Изменить имя и пароль вы можете в своем личном кабинете (раздел «Профиль») на сайте stoloto.ru. Логин* на нашем сайте изменить невозможно. Чтобы изменить пароль — вы можете воспользоваться службой восстановления. В высланном письме после слов «для пользователя» будет дана ссылка на смену пароля.

* Логин есть у тех пользователей, кто зарегистрировался на сайте до мая 2015 года. Те участники, кто зарегистрировался позже, при авторизации вместо логина указывают свою электронную почту.

Как очистить раздел «Купленные квитанции» от уже сыгранных билетов?

Самостоятельное удаление квитанций невозможно — они автоматически перемещаются в архив по истечении 180 дней с момента проведения тиража/розыгрыша.

Как и где активировать подарочный код?

Чтобы оплатить билет промокодом, сформируйте на www.stoloto.ru лотерейный билет, нажмите «Все способы оплаты», выберите «Промокод» и нажмите «Оплатить». Скопируйте код в появившемся окне и введите код проверки. Нажмите «Продолжить». Ваш билет оформлен. Коды, полученные на бумажных носителях или по почте, добавляйте через специальное окошко в личном кабинете, а затем используйте для оплаты.

Если при клике на кнопку «Все способы оплаты» вы не видите способ оплаты «Подарочный код», выберите с левой стороны экрана вкладку «Акции»

Как мне отписаться от СМС и имейл-рассылок?

Отписаться от рассылок можно в личном кабинете на сайте stoloto.ru, в разделе «Профиль»: Уведомления. Также вы можете сообщить о своем решении отписаться от рассылок по адресу info@stoloto.ru или обратившись к консультанту, воспользовавшись ссылкой «Помощь» на сайте и указав почту/номер телефона, которые хотите отписать.

Устранение проблем и неисправностей

ВопросОтвет

Как зарегистрировать билет Русского лото, купленный у распространителя?

Если вы оплатили участие в лотерее, у вас в руках лотерейный билет и на нем указаны номер, дата и время проведения тиража, а также числовая комбинация — регистрировать ничего не нужно. А если у вас лотерейный купон — цветная полиграфическая продукция с числовой комбинацией, но без указания номера тиража, то обратитесь к продавцу розничной точки. Он проведет купон через терминал, спросит номер вашего телефона и после оплаты и регистрации билета в системе выдаст вам чек и квитанцию, на которой есть номер тиража, его дата, уникальный ключ и числовая комбинация. Не выбрасывайте чек и квитанцию, именно квитанцию и код выигрыша из СМС (а также документ, удостоверяющий личность) вам нужно будет предъявить для получения выигрыша.

Если я потерял билет, могу ли я его восстановить?

Если билет был куплен в розничной точке продаж (при оформлении номер телефона не указывался) — утерянный лотерейный билет восстановлению не подлежит. Если билет был приобретен с указанием номера телефона или по СМС — вы можете зарегистрироваться на www.stoloto.ru, указав при регистрации номер телефона, на который был оформлен билет. После того как билет автоматически отобразится в личном кабинете, получите выигрыш в Кошелек (нажмите кнопку «Получить») и используйте для покупки новых билетов либо переведите на другой ресурс, либо распечатайте билет и получите выигрыш в точке выплат.

Почему на сайте идут технические работы?

Технические работы — временная вынужденная мера, связанная с перезагрузкой системы сайта. Это необходимо для обеспечения четкого и стабильного функционирования сайта.Среднее время ожидания окончания технических работ — несколько минут. Подождите, после чего просто обновите страницу сайта.
Если обновление страницы не помогло — мы советуем очистить кэш вашего браузера.

Что такое куки и как их включить?

Куки (от англ. сookie) — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя. Браузер всякий раз при попытке открыть страницу соответствующего сайта пересылает эти данные веб-серверу. Применяется для сохранения данных на стороне пользователя.

Для того чтобы включить куки, нужно:

1. Зайти в настройки вашего браузера.*

2. Выбрать в выпадающем окне меню «Общие настройки», «Параметры» или «Сервис» (в зависимости от используемого вами браузера).

3. Перейти во вкладку «Расширенные» (в Internet Explorer нужная вам вкладка называется «Дополнительно», в Firefox — «Приватность»).

4. Выбрать автоматическую обработку куки-файлов (или автоматическое запоминание истории).

5. Если вы используете Chrome, то в меню «Показать дополнительные настройки» вам необходимо выбрать вкладку «Настройки содержания /Настройки контента» и установить флажок напротив «Разрешить сохранять локальные данные (рекомендуется)».

6. Нажать на «Готово» и закрыть окно.

*Последовательность действии при настройке куки-файлов может немного отличаться в зависимости от используемого браузера

Общие вопросы

ВопросОтвет

Какие бывают лотереи?

Лотереи бывают тиражными и моментальными (или бестиражными).

Тиражной называется лотерея, в которой розыгрыш призового фонда между всеми участниками проводится единовременно после распространения лотерейных билетов, лотерейных квитанций, электронных лотерейных билетов. Проведение такой лотереи может включать в себя отдельные тиражи.

В нашем лотерейном супермаркете к тиражным лотереям относятся: «Гослото «4 из 20», «Гослото «5 из 36», «Гослото «6 из 45», «Гослото «7 из 49», «Рапидо», «Русское лото», «Жилищная лотерея», «Спортлото 6 из 49», «КЕНО-Спортлото», «Топ-3», «12/24», «Дуэль», «Прикуп», «Золотая подкова», «6 из 36».

Моментальная, или бестиражная лотерея — это лотерея, результат которой становится известным покупателю билета мгновенно. Моментальные лотереи доступны в розничных точках продаж.

Что такое развернутая ставка?

Развернутая ставка — это билет, в котором в одном игровом поле выбрано чисел больше, чем нужно для минимальной лотерейной ставки. Например, более 4 чисел для «Гослото 4 из 20», более 5 чисел для «Гослото «5 из 36», более 6 чисел для «Гослото «6 из 45» и так далее. При развернутой ставке выбранные числа выстроят максимально возможное число неповторяющихся простых комбинаций. Это существенно повышает вероятность выигрыша, но и влияет на цену билета. Выбрать все числа на игровом поле нельзя. Для каждой лотереи существуют ограничения по количеству выбранных чисел. Они могут отличаться на сайте и при покупке в розничной точке (это связано с установленными лимитами онлайн-платежей).

Что такое гарантированный суперприз?

Гарантированный суперприз — это сумма суперприза, которую победитель в этой призовой категории получит, даже если величина накопленного суперприза на момент выигрыша будет менее заявленного минимума. Недостающая часть суммы будет сформирована из собственных средств оператора лотереи.

Например: 50-миллионный суперприз, разыгранный в 1935-м тираже «Гослото «6 из 45», состоит из накопленных 42,5 миллиона рублей и 7,5 миллиона рублей из собственных средств оператора.

Что такое многотиражность?

Многотиражность — это возможность участвовать одним билетом сразу в нескольких тиражах. Вы выбираете числа, затем выбираете количество тиражей, оплачиваете квитанцию — и следите за результатами. Возможны случаи, когда выигрыш выпадает на один и тот же билет сразу в нескольких тиражах. При проверке многотиражных билетов необходимо вводить номер первого тиража, на который был приобретен подобный билет. Выигрыш по многотиражному билету можно получить только после того, как прошли все указанные в билете тиражи. Максимальное количество тиражей зависит от выбранной вами лотереи.

Что такое распределительный тираж и зачем он проводится?

Распределительный тираж — это розыгрыш, в котором накопленная сумма суперприза делится между всеми победителями тиража, если никто из участников этого тиража не выиграл суперприз единолично. В случае если выигрышная комбинация при проведении распределительного тиража угадывается одним человеком, вся сумма суперприза достается этому человеку.

Согласно редакции ФЗ «О лотереях», вступившей в силу 10 августа 2010 года, необходимость проведения распределительного тиража наступает не реже, чем один раз в течение каждого года проведения лотереи (п. 2 ст. 18 ФЗ «О лотереях»).Ранее, по закону «О лотереях», действовавшему до июля 2010 года, если на протяжении 20 тиражей суперприз лотереи не был разыгран, то в 21-м тираже производилось распределение накопленного суперприза между всеми выигрышными билетами. Если в 21-м тираже кто-то угадывал полностью выигрышную комбинацию, то суперприз не распределялся и полностью переходил победителю.

Как мне найти статистику по тиражам?

Для этого необходимо войти в боковое меню «Все лотереи», выбрать раздел «Архив» и интересующую вас лотерею.

Архив тиражей «Гослото «4 из 20»

Архив тиражей «Гослото «5 из 36»

Архив тиражей «Гослото «6 из 45»

Архив тиражей «Гослото «7 из 49»

Архив тиражей «Спортлото 6 из 49»

Архив тиражей «Рапидо»

Архив тиражей «КЕНО-Спортлото»

Архив тиражей «12/24»

Архив тиражей «Топ-3»

Архив тиражей «Русского лото»

Архив тиражей «Жилищной лотереи»

Архив тиражей «Золотой подковы»

Архив тиражей «6 из 36»

Архив тиражей «Дуэли»

Архив тиражей «Прикупа»

Могут ли участвовать в лотерее иностранные граждане?

Да, если они дееспособны и достигли возраста 18 лет. Для участия в лотереях на сайте понадобится SIM-карта с номером российского, белорусского, казахстанского, таджикского, молдавского, узбекского, армянского, азербайджанского и грузинского или украинского операторов связи для возможности завершения регистрации и дальнейшего получения информации. Существует определенная специфика получения выигрышей и оплаты НДФЛ иностранными гражданами.

Как подарить билет?

Для этого есть два способа:

На странице лотереи. Выберите числа или билет на странице лотереи, нажмите на кнопку «Подарить другу», после чего введите контакты получателя и отправьте подарочный билет.На странице билета в мобильном приложении — выберите числа, нажмите на значок подарка, введите номер телефона друга и оплатите билет.

В разделе «Подари билет». Ссылка на раздел есть в нижней части главной страницы сайта. Подробную видео-инструкцию смотрите тутВ этом случае вы можете подарить сразу несколько билетов и приложить к ним открытку.

Я ошибся в номере мобильного телефона, когда дарил билет. Что делать?

К сожалению, тут можно только оформить новый билет. Мы не можем отменить билет, который уже добавлен в реестр. Возможно, он принесет удачу кому-то другому. А вы можете оформить для друга новый билет. Будьте внимательнее.

Я подарил билет другу. Где другу искать билет?

Вашему другу пришло СМС, а также письмо на имейл, где есть ссылка, пройдя по которой, он увидит этот билет. Если друг зарегистрирован на сайте stoloto.ru, то он увидит подарочный билет у себя в личном кабинете.

Как я могу проверить, что друг получил подарочный билет?

Подтверждение покупки подарочного билета придет на ваш имейл.

Я подарил билет другу, но в личном кабинете друга его нет

Если вы ввели всё правильно и друг получил оповещения по СМС и имейлу, но не получил подарок в ЛК, нужно сообщить об этом в службу поддержки пользователей (ссылка «Помощь» в верхнем левом углу экрана).

Как и где друг может получить выигрыш?

В случае выигрыша вашему другу придет СМС с кодом выигрыша, и друг сможет получить свой выигрыш точно так же, как и любой другой выигрыш по билетам, купленным на нашем сайте. Подробнее

Могу ли я сохранить анонимность, получив крупный приз?

Да. Детали решения данного вопроса вы сможете уточнить при личном визите для оформления документов по адресу центрального офиса компании: Москва, Волгоградский проспект, д. 43, корп. 3, бизнес-центр «Авилон Плаза», к. 1201 (м. «Текстильщики», последний вагон из центра).Также о мерах безопасности при проведении лотерей вы можете ознакомиться по ссылке.

Глоссарий

Вещевой приз (выигрыш в натуре) — имущество или услуги, которые могут включаться в призовой фонд лотерей и разыгрываться в качестве призов. Например: квартиры, автомобили, загородные дома, туристические путевки и другое. Выигрыши в натуре имеют денежный эквивалент.

Генератор случайных чисел (ГСЧ) — лотерейное оборудование, аппаратно-программный комплекс, который используется для определения выигрышной комбинации в розыгрышах лотерей. ГСЧ обеспечивает случайность выбора чисел.
Генератор случайных чисел выдает случайный поток чисел так же, как это делает лототрон или, например, ведущий «Русского лото» Михаил Борисов, когда вытягивает бочонки из мешка. Принцип розыгрыша любой числовой лотереи всегда один: выбор номеров, основанный на случайности.

Денежный эквивалент выигрыша — это стоимость вещевого приза в денежном выражении.Подобные призы разыгрываются в лотереях с ТВ-трансляцией. Стоимость разыгрываемых квартир, домов, автомобилей и других призов может варьироваться. По решению оператора лотереи стоимость и количество призов, указанных на билетах, могут быть увеличены непосредственно перед началом проведения розыгрыша в зависимости от результатов продаж билетов на тираж.

Минимальный и максимальный номинал призов лотерей с ТВ-трансляциями указан в таблице ниже.

Приз*Минимальная стоимостьМаксимальная стоимость
Автомобиль500 000800 000
Внедорожник900 0001 200 000
Путешествие100 000300 000
Квартира1 000 0002 000 000
Загородный дом400 000700 000
Таунхаус700 0001 000 000
Коттедж700 0001 000 000
Комплект бытовой техники100 000300 000
Сертификат на ремонт100 000300 000
Кухонный гарнитур100 000300 000
Скутер100 000300 000
Дачный участок400 000600 000

*Денежный эквивалент призов актуален для тиражей, проводимых с марта 2017 года.

Код выигрыша — обозначение из четырех цифр, которое в случае выигрыша участник получает по СМС на номер мобильного телефона, указанный при регистрации. Код выигрыша необходим, если вы покупали билет на сайте stoloto.ru, посредством СМС в некоторых розничных точках продаж.

Платежные системы — системы перевода денежных средств с помощью электронных средств платежа, порядок деятельности которых определен Федеральным законом «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 N 161-ФЗ.

Уникальный ключ — номер игровой комбинации, размещенный на квитанции.