Ответы на вопросы о Столото

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ


ВопросОтвет

Как купить билет?

Выберите способ покупки билетов на странице «Где купить билет».
Подробная инструкция о покупке билетов на сайте находится на странице «Как купить билет на сайте».

Как проверить билет?

Подробная информация — на странице «Проверить билет».

Как получить выигрыш?

Подробная информация — на странице «Как получить выигрыш».

Как не стать жертвой мошенников?

Выигрыш в лотерею всегда случаен. С осторожностью относитесь ко всем, кто утверждает обратное и пытается взять у вас за информацию деньги. Подробнее о видах мошенничества по телефону и в интернете читайте на странице «Как не попасться мошенникам».

САЙТ «СТОЛОТО»


ВопросОтвет

Как изменить телефон и почту в личном кабинете?

Изменить номер мобильного телефона, который был указан при регистрации, нельзя. Это может привести к ошибкам при зачислении денег, ведь номер мобильного телефона является главным идентификатором пользователя на stoloto.ru. Именно к этому номеру привязывается Кошелек. При регистрации вам сообщили о том, что после ее завершения изменить номер телефона в личном кабинете невозможно.
Если у вас теперь другой номер, рекомендуем вам зарегистрировать на него новый личный кабинет и участвовать в лотереях из нового кабинета. Если вам пришлось завести новый адрес электронной почты специально для регистрации, настройте переадресацию писем на тот почтовый ящик, который вы чаще используете.

Чтобы изменить электронный адрес, введите новый имейл в разделе «Личные данные» своего профиля. После чего на указанный электронный адрес вам придет письмо с подтверждающей ссылкой. Пройдите по этой ссылке, чтобы получить на телефон секретный код. Введите его на этой странице — и новый электронный адрес вступит в силу.

Как узнать номер моего Кошелька «Столото» в личном кабинете?

Раздел «Кошелек» находится в вашем личном кабинете. Номер Кошелька можно найти в начале раздела «Кошелек», с уточнением суммы вашего баланса.

Как изменить имя, логин и пароль?

Изменить имя и пароль вы можете в своем личном кабинете (раздел «Мой профиль») на основной версии сайта. Логин* на нашем сайте изменить невозможно. Чтобы изменить пароль, воспользуйтесь службой восстановления. В отправленном вам письме после слов «для пользователя» будет ссылка на смену пароля.
* Логин есть у тех пользователей, кто зарегистрировался на сайте до мая 2015 года. Участники, которые зарегистрировались позже, при авторизации вместо логина указывают свою электронную почту.

Как очистить раздел «Мои билеты» в личном кабинете от уже сыгравших билетов?

Самостоятельное удаление билетов невозможно — они автоматически перемещаются в архив по истечении 180 дней с момента проведения тиража/розыгрыша.

ЛОТЕРЕИ


ВопросОтвет

Какие бывают лотереи?

Лотереи бывают тиражными и моментальными (или бестиражными). Тиражной называется лотерея, в которой розыгрыш призового фонда между всеми участниками проводится единовременно после распространения лотерейных билетов, лотерейных квитанций, электронных лотерейных билетов. Проведение такой лотереи может включать в себя отдельные тиражи.

В нашем лотерейном супермаркете к тиражным лотереям относятся: «Гослото «4 из 20», «Гослото «5 из 36», «Гослото «6 из 45», «Гослото «7 из 49», «Рапидо», «Русское лото», «Жилищная лотерея», «Бинго-75», «Спортлото Матчбол», «КЕНО-Спортлото», «Топ-3», «12/24», «Дуэль», «Джокер», «Золотая подкова», «6 из 36» и «Зодиак».

Моментальная, или бестиражная лотерея — это лотерея, результат которой становится известным сразу после покупки. Моментальные лотереи доступны в розничных точках продаж. Это «Быстрее, выше, сильнее», «Праздник спорта», «Спортивный сезон», «Веселые старты», «Русские игры», «Вперед к Победе».

Как правильно участвовать в лотереях?

Подробные правила участия читайте на страницах лотерей:
Правила «Гослото «4 из 20»
Правила «Гослото «5 из 36»
Правила «Гослото «6 из 45»
Правила «Гослото «7 из 49»
Правила «Спортлото Матчбол»
Правила «Зодиак»
Правила «Рапидо»
Правила «КЕНО-Спортлото»
Правила «12/24»
Правила «Топ-3»
Правила «Русского лото»
Правила «Жилищной лотереи»
Правила «Золотой подковы»
Правила «Бинго-75»
Правила «6 из 36»
Правила «Дуэли»
Правила «Джокера»

Как распределяется призовой фонд в тиражных лотереях?

В «Гослото «4 из 20» выигрывают билеты, в которых совпало хотя бы два числа из 20 в соответствующем поле. Вначале распределяются выигрыши за 2 + 1 и 1 + 2 угаданных числа. Победители в этой категории получают по 150 рублей. Выигрыши в остальных категориях распределяются в процентном соотношении. Если вы угадали 4 числа из 20 в первом поле и 4 числа из 20 — во втором, вы выиграли суперприз.
В «Гослото «5 из 36» фиксированными являются выигрыши за угаданные 2, 3 и 4 числа. Суммы выигрышей за 5+0 и 5+1 угаданных чисел формируются после распределения призового фонда за угаданные 2, 3 и 4 числа.
В «Гослото «6 из 45» фиксированными являются выигрыши за 2 угаданных числа. Сумма выигрыша за 3, 4, 5 и 6 угаданных чисел распределяется в процентном соотношении.
В «Гослото «7 из 49» фиксированным является выигрыш за 3 угаданных числа. Сумма выигрышей за 4, 5, 6 и 7 угаданных чисел распределяется в процентном соотношении.
В «Спортлото Матчбол» фиксированными являются выигрыши за 2 угаданных числа в первом поле. Сумма выигрышей в остальных категориях распределяется в процентном соотношении.
В «Зодиаке» фиксированными являются выигрыши за 1 угаданное число. Сумма выигрыша за 2, 3 и 4 угаданных чисел распределяется в процентном соотношении.
В «Рапидо» выигрыши фиксированы, а призовой фонд составляет 67% от выручки. Чтобы стать победителем, достаточно угадать 5 чисел в первой части поля или 4 числа в первой части поля плюс одно число во второй. Всего в «Рапидо» предусмотрены 9 категорий выигрышей, причем 4 из них выплачиваются по билетам, где число во второй части игрового поля угадано не было.
В «КЕНО-Спортлото» выигрыши фиксированы. Чем больше номеров вы выбрали и угадали, тем больше выиграли. На размер выигрыша также влияет размер выбранного вами множителя.
В «12/24» фиксированные выигрыши за 1, 2, 3, 4 или 8, 9,10, 11 угаданных чисел. Те участники, кто угадал 12 чисел или не угадал ни одного, получают суперприз, растущий от тиража к тиражу. Билеты, в которых совпали 5, 6 и 7 чисел, не выигрывают.
В «Топ-3» выигрыши фиксированные и зависят от типа игры. Для увеличения возможного выигрыша используется множитель.
В «Дуэли» восемь выигрышных категорий: семь фиксированных и суперприз. Каждый билет может выиграть только в одной категории выигрышей. Выигрыш зависит от того, сколько чисел и в каком поле было угадано.
В «Джокере» выигрывают билеты, в которых совпали 4 и более карты. Если у вас совпали 9 карт — вы выиграли суперприз. Всего в лотерее шесть выигрышных категорий.

Почему значение суперприза в одних лотереях изменяется, а в других — нет?

Суперпризом называется неразыгранный приз 1-й категории, переходящий из тиража в тираж. Точный размер суперприза определяется по результатам проведения тиража и может отличаться от расчетного значения как в большую, так и в меньшую сторону.
В то же время для некоторых лотерей суперприз не накапливается, потому что является гарантированным, — то есть эту сумму установил оператор лотереи.

Как мне найти статистику по тиражам?

Статистика по тиражам есть на основной версии сайта на странице любой лотереи, в разделе «Архив тиражей».
Для вашего удобства, ниже приводим ссылки на архивы.
Архив тиражей «Гослото «4 из 20»
Архив тиражей «Гослото «5 из 36» (с 7269-го тиража)
Архив тиражей «Гослото «5 из 36» (до 7268-го тиража)
Архив тиражей «Гослото «6 из 45»
Архив тиражей «Гослото «7 из 49»
Архив тиражей «Спортлото Матчбол»
Архив тиражей «Спортлото 6 из 49»
Архив тиражей «Зодиака»
Архив тиражей «Рапидо»
Архив тиражей «КЕНО-Спортлото»
Архив тиражей «12/24»
Архив тиражей «Топ-3»
Архив тиражей «Дуэли»
Архив тиражей «Прикупа»
Архив тиражей «Джокера»
Архив тиражей «Русского лото»
Архив тиражей «Жилищной лотереи»
Архив тиражей «Золотой подковы»
Архив тиражей «6 из 36»
Архив тиражей «Бинго-75»
На основной версии сайта также есть раздел «Статистика выпадения чисел» — на главной странице, закладка «Выбрать лотерею», после блока «Билет в один клик».
В личном кабинете основной версии сайта статистика представлена в разделе «Числа». Для просмотра нужно зарегистрироваться/авторизоваться.

Как работает тиражная комиссия?

Тиражная комиссия следит за ходом каждого розыгрыша и подтверждает его результаты — подписывает протокол и официальную таблицу результатов проведения тиража.

Какова стоимость разыгрываемых призов в лотереях «Русское лото», «Жилищная лотерея», «Золотая подкова»?

На усмотрение оператора лотереи стоимость разыгрываемых призов может варьироваться. Информация о денежном эквиваленте призов на ближайший тираж публикуется в разделе «Новости» по воскресеньям.


Минимальный и максимальный денежный эквивалент призов:

Приз* Минимальная стоимость Максимальная стоимость
Автомобиль 500 000 1 000 000
Внедорожник 1 000 000 1 200 000
Путешествие 100 000 300 000
Квартира 1 500 000 2 500 000
Загородный дом 500 000 1 000 000
Таунхаус 700 000 1 000 000
Коттедж 700 000 1 000 000
Комплект бытовой техники 100 000 300 000
Сертификат на ремонт 100 000 300 000
Кухонный гарнитур 100 000 300 000
Дачный участок 400 000 600 000
Наборы инструментов 5 000 20 000
Комплекты садовой мебели 30 000 75 000

*Денежный эквивалент призов актуален для тиражей, проводимых с января 2018 года.

Могут ли участвовать в лотерее иностранные граждане?

Да, если они дееспособны и достигли возраста 18 лет. Для участия в лотереях на сайте понадобится SIM-карта с номером российского, белорусского, казахстанского, таджикского, молдавского, узбекского, армянского, азербайджанского и грузинского или украинского операторов связи для возможности завершения регистрации и дальнейшего получения информации. Существует определенная специфика получения выигрышей и оплаты НДФЛ иностранными гражданами. Читайте об этом в разделе «Налогообложение».

Розыгрыши каких лотерей проводятся на лототронах в лотерейном центре?

В лотерейном центре проводятся розыгрыши следующих лотерей: «Гослото «5 из 36», «Гослото «6 из 45», «Гослото «7 из 49», «Гослото «4 из 20», «6 из 36», «Спортлото Матчбол» и «Зодиак».

БИЛЕТЫ


ВопросОтвет

Почему не получается проверить билет?

Если не получается проверить билет, убедитесь, что:
— вы вводите корректный номер тиража (он указан на билете);
— тираж на момент проверки уже состоялся (дата тиража указана на билете);
— вы правильно выбрали название лотереи (например, если у вас билет «Русского лото», в пункте проверки выберите это название).

Если сразу после просмотра трансляции программы «У нас выигрывают!» на НТВ не удается проверить билет, вернитесь к странице немного позже. Во всех остальных случаях обратитесь в службу поддержки по телефону +7 (499) 270-27-27 или нажмите диалоговую иконку в верхней панели сайта.

Как проверить билет, купленный в «Пятерочке»?

На специальной странице, а также на странице проверки билетов.

Как узнать, в каком тираже участвует мой билет?

На сайте номер тиража отображается на странице информации о билете в личном кабинете сразу после завершения покупки.
На черно-белой бумажной квитанции этот номер находится в верхней ее части после слов «Билет действителен для ... тиража (ей)».


Проверка билета

Если я потерял билет, могу ли я его восстановить?

Если билет был куплен в розничной точке продаж без указания номера телефона, то восстановлению он не подлежит.
Если билет был приобретен с указанием номера телефона или по СМС — вы можете зарегистрироваться на stoloto.ru, указав номер телефона, на который был оформлен билет. Билет автоматически отобразится в личном кабинете.

Как подарить билет?

Подробная информация — в разделе «Билет в подарок».
Подробную видеоинструкцию смотрите на официальном Youtube-канале «Столото».
Если в билете вы указали неверные данные (например, номер мобильного телефона), то отменить его, к сожалению, не получится, так как он уже добавлен в реестр. Вы можете оформить новый билет.

Я подарил билет другу. Где другу искать билет?

Вашему другу пришло СМС, а также письмо на имейл, где есть ссылка, пройдя по которой, он увидит этот билет.
Если друг зарегистрирован на сайте stoloto.ru, то он увидит подарочный билет у себя в личном кабинете.

Как я могу проверить, что друг получил подарочный билет?

Подтверждение покупки подарочного билета придет на ваш имейл.

Я подарил билет другу, но в личном кабинете друга его нет

Если вы ввели всё правильно и друг получил оповещения по СМС и имейлу, но не получил подарок в ЛК, нужно сообщить об этом в службу поддержки пользователей (нажмите диалоговую иконку в верхней панели сайта).

Где мне посмотреть мои билеты, если я их купил без регистрации на сайте?

Вы можете зарегистрироваться на сайте с номером телефона, указанным вами при покупке билета. После завершения регистрации билет отобразится в вашем личном кабинете в разделе «Мои билеты».
Инструкция, как зарегистрироваться, находится в разделе «Как купить билет».
Раздел «Регистрация» находится в верхней панели сайта.

Билеты каких лотерей можно купить в лотерейном центре?

Вы можете купить билеты любых государственных лотерей. Это тиражные лотереи «Гослото «5 из 36», «Гослото «6 из 45», «Гослото «7 из 49», «Гослото «4 из 20», «6 из 36», «Спортлото Матчбол», «Зодиак», «КЕНО-Спортлото», «Рапидо», «12/24», «Дуэль», «Джокер», «Топ-3», «Русское лото», «Жилищная лотерея», «Золотая подкова», «Бинго-75», а также широкий ассортимент бестиражных лотерей.
Часы работы продавцов-консультантов: с 9:00 до 22:00, без выходных и праздничных дней.

Почему в одних билетах надо указывать номер телефона, а в других — нет?

Для лотерей «Русское лото», «Жилищная лотерея», «Золотая подкова» и «6 из 36» существует два вида билетов, которые вы можете приобрести в точках распространения: с указанием номера мобильного телефона и без, так называемые, типографские билеты.

Пример билета, при покупке которого вы сообщаете номер телефона

Русское лото - изображение билета

Такой билет может состоять из двух частей: цветной билет без номера конкретного тиража и черно-белая квитанция с датой и номером тиража, а также всеми теми числами, которые есть в цветной карточке. Основанием для выплаты выигрыша служат реквизиты, указанные в черно-белой квитанции (номер билета, уникальный ключ и номер мобильного телефона, который вы указали при покупке) и только в комплекте с кодом выигрыша, который вы получите по СМС в случае выигрыша.
Обязательно сохраняйте квитанцию для получения выигрыша.
Важно! Такие билеты вы можете приобрести только на ближайший тираж лотереи.


Пример билета, при покупке которого вы не сообщаете номер мобильного телефона

Котелок на билете Русское лото

Такой билет является основанием для выплаты выигрыша и не требует дополнительной квитанции. Эти билеты интересны тем, что можно сразу купить несколько разных билетов на разные тиражи.
Ознакомиться с образцами билетов вы можете на странице любой указанной лотереи в разделе «Правила».

ВЫИГРЫШИ


ВопросОтвет

При выигрыше я получаю всю сумму полностью или с вычетом налогов?

Если сумма выигрыша равна или превышает 15 000 рублей, то налог с такой суммы выигрыша удерживается при его выплате. Если же сумма выигрыша не превышает 15 000 рублей, то выплачивается вся сумма и налог нужно оплатить самостоятельно. Такие победители самостоятельно несут обязательства по уплате налога на доходы, полученные в виде выигрыша.
Налог выплачивается с любой суммы выигрыша. Согласно законодательству, налог на выигрыш в лотереи, связанные с внесением платы, составляет 13%. Для лиц, которые не являются налоговыми резидентами Российской Федерации, налог составляет 30% от выигрыша.Налоговая декларация подается до 30 апреля года, следующего за получением выигрыша. Выплата налоговых отчислений осуществляется не позднее 15 июля года, следующего за получением выигрыша.

Удалил СМС с кодом выигрыша. Как мне получить выигрыш?

В личном кабинете.
Способ № 1. Нажмите кнопку «Получить выигрыш» на странице выигрышного билета. Зачисление выигрышей до 100 000 рублей происходит без кодов.
Способ № 2. Настройте автовыплату в личном кабинете на основной версии сайта. Опция действует для выигрышей номиналом до 10 000 рублей. Блок активации находится в нижней части страницы Кошелька вашего личного кабинета.
Если вам нужно получить более крупную сумму, обратитесь в службу поддержки (нажмите диалоговую иконку в верхней панели сайта) или восстановите код по СМС.
Повторное получение кода по СМС. Если вы случайно удалили сообщение с кодом выигрыша, получите его повторно:
отправьте с телефона, к которому привязан личный кабинет, запрос с текстом: все на короткий номер 9999. Стоимость СМС-запроса не превышает стоимости отправки СМС по вашему тарифному плану. Код будет выслан по СМС.
vse200

Если выигрышей много и интересует конкретный билет, текст другой:
код ХХХХХ (где ХХХХХ — номер выигрышного билета, указанный, обязательно, через пробел).
kod-200

Чтобы получить код повторно на телефон нероссийского оператора связи, нажмите диалоговую иконку в верхней панели сайта и попросите у консультанта инструкции.

Почему при повторном запросе СМС с кодом выигрыша приходит сообщение: «Данный сервис недоступен»?

Вероятнее всего, вы отправляете сообщение на старый номер. Новый номер для отправки запросов: 9999. Если номер набирается верно, но вам приходит такой ответ, — уточните у оператора сотовой связи возможность для подключения сервиса по отправке на короткие номера.

Сколько стоит СМС для повторного получения кода выигрыша?

Стоимость сообщения зависит от тарифов вашего оператора связи. В любом случае она не будет превышать 1,77 рублей без НДС.

Что делать, если я потерял мобильный телефон с СМС о выигрыше?

Вам нужно как можно скорее дозвониться до вашего оператора сотовой связи и заблокировать эту SIM-карту. После восстановления карты и номера запросите СМС с вашим кодом выигрыша повторно. См. вопрос «Удалил СМС с кодом выигрыша. Как мне получить выигрыш?».

Я повредил билет, могу ли я получить выигрыш?

Выигрыш возможно получить только по билетам, подлинность которых можно проверить. Проверка производится при помощи сканирования графического штрихкода. В случае если он поврежден, билет проверяют вручную: вводят в систему цифровой код (он находится над штрихкодом). Если и его невозможно распознать (например, стерто одно из чисел), проверить такой билет невозможно, и выигрыш не выплачивается.
Но если вы покупали билет на сайте, в мобильном приложении, по СМС или при оформлении в розничной точке указывали свой телефон, в качестве билета можно предъявить распечатку из личного кабинета. Также возьмите с собой документ, удостоверяющий личность.

Могу ли я получить выигрыш без предъявления выигрышного билета?

Нет. Для получения выигрыша необходимо предъявить выигрышный билет, код выигрыша и документ, удостоверяющий личность.
Если выигрышным оказался электронный лотерейный билет, то достаточно предоставить информацию о нем (номер телефона, уникальный ключ и код выигрыша) или распечатку уведомления из личного кабинета и код выигрыша.

Как получить выигрыш, если прошло более 6 месяцев после тиража?

Оформите специальное заявление и направьте его с комплектом остальных документов в Центральный офис. Выигрыш выплатят, в случае признания уважительной причину его неполучения ранее. Узнайте подробности в разделе «Как получить выигрыш».

Как получить выигрыш по лотереям, тиражи которых больше не проводятся?

Выигрыш можно получить в течение 6 месяцев с даты тиража.
В случае если прошло больше полугода, оформите специальное заявление и направьте его вместе с комплектом необходимых документов (оригинал билета, копия паспорта — 2-я, 3-я стр. и страница с пропиской, — банковские реквизиты) в центральный офис компании. Выигрыш выплатят, в случае признания уважительной причину его неполучения ранее.

Могу ли я сохранить анонимность, получив крупный приз?

Да. Детали решения данного вопроса вы сможете уточнить при личном визите для оформления документов по адресу центрального офиса компании: Москва, Волгоградский проспект, д. 43, корп. 3, бизнес-центр «Авилон Плаза», лотерейный центр «Столото» (м. «Текстильщики», последний вагон из центра).

Выигрыши каких лотерей можно получить в лотерейном центре?

Вы можете получить выигрыши тиражных лотерей «Гослото «5 из 36», «Гослото «6 из 45», «Гослото «7 из 49», «Гослото «4 из 20», «6 из 36», «Спортлото Матчбол», «Зодиак», «КЕНО-Спортлото», «Рапидо», «12/24», «Дуэль», «Джокер», «Русское лото», «Жилищная лотерея», «Золотая подкова», «Бинго-75», а также бестиражных лотерей.
Часы работы консультантов по выплатам: с 9:00 до 22:00, без выходных и праздничных дней. Оформление выплаты выигрыша по безналичному перечислению: с 9:00 до 21:00, без выходных и праздничных дней.

Лимиты выигрышей, которые можно получить в лотерейном центре

Наличными в день обращения: выигрыши до 50 000 рублей.
Наличными по предварительному согласованию: от 50 000 до 180 000 рублей.
Безналичное перечисление: любые суммы.

Как узнать о выигрыше, если купил билеты в кабинете с неактивным номером телефона?

Код выигрыша придет только на номер, указанный при покупке.
Получить выигрыш в таком случае вы можете, отправив комплект документов почтой или совершив личный визит с документами в лотерейный центр «Столото» по адресу: Москва, Волгоградский проспект, д. 43, корп. 3, бизнес-центр «Авилон Плаза».
Подробная инструкция — на странице «Как получить выигрыш».
В ней вы сможете найти список необходимых документов для комплекта и скачать примеры заявлений. Вам нужен образец «Заявление на просроченный выигрыш». В заявлении вместо кода выигрыша впишите причину его неполучения: номер телефона неработоспособен по техническим причинам. Приложите к комплекту договор с оператором связи, который подтверждает, что правильный номер телефона принадлежит вам.

РАБОТА ЛОТЕРЕЙНОГО ЦЕНТРА


ВопросОтвет

Адрес и график работы лотерейного центра

Адрес: Волгоградский пр-т, д. 43, корп. 3. Посмотрите видеомаршрут.
График работы: с 9:00 до 22:00, без выходных и праздничных дней, 7 дней в неделю.

Какие лототроны установлены в лотерейном центре?

В лотерейном центре установлены лототроны, изготовленные всемирно известной компанией «Смартплей Интернешнл» (Smartplay International). Она работает на лотерейном рынке более 20 лет. Её оборудование используют около 200 компаний в 85 странах мира. Специально для российского проекта были разработаны автоматически заряжающиеся лототроны, позволяющие проводить розыгрыши без участия оператора. Это исключает внешнее воздействие на процесс проведения розыгрыша.


lototron

Работает ли лотерейный центр в промежутках между розыгрышами?

Да. В ожидании очередного розыгрыша вы можете купить лотерейные билеты, проверить результаты тиражей, узнать новости лотерей, получить выигрыши.

Почему в ночное время не ведется трансляция тиражей из лотерейного центра?

Трансляция не ведется, потому что в это время не проводятся тиражи лотерей.

Почему спустя 10 минут после розыгрыша лототрон запускается заново, хотя тиража быть не должно?

Происходит загрузка шаров. Лототроны оснащены функцией автоматической перезарядки: спустя 10 минут после проведения тиража все шары возвращаются в загрузочный бункер, и лототрон готов для проведения следующего тиража. Это позволяет проводить розыгрыши без участия оператора и исключает внешнее воздействие на процесс проведения розыгрыша.

ДРУГИЕ ВОПРОСЫ


ВопросОтвет

Как отписаться от СМС и имейл-рассылок?

Управление уведомлениями находится в разделе «Профиль» личного кабинета на основной версии сайта, раздел «Уведомления». Также вы можете сообщить о своем решении отписаться от рассылок по адресу info@stoloto.ru или через диалоговую иконку в верхней панели сайта (сообщите консультанту почту/номер телефона, которые хотите отписать).

Как получить больше бонусов?

После регистрации на сайте оплатите хотя бы один лотерейный билет и получите 6 бонусов. Участвуйте в лотереях, бонусных играх, специальных акциях, дарите билеты, приглашайте друзей. В акциях разыгрываются призы номиналами в тысячи бонусов! Информация об акциях передается в электронных письмах и разделе «Новости».

На что можно потратить бонусы?

В первую очередь — на бесплатное оформление билетов на stoloto.ru: у каждой лотереи есть номинал в бонусах. Другие варианты: бонусные игры, где можно весело провести время и выиграть до 5 000 бонусов, заказ подарков из нашего каталога — от детских игрушек и книг до бытовой техники и предметов интерьера. Срок действия бонусов: 6 месяцев со дня начисления. В некоторых акциях этот срок меньше. Внимательно читайте условия акции.

Что такое скриншот, для чего он нужен и как его сделать?

Скриншот — это точное изображение того, что вы видите в данный момент на экране монитора. Скриншот нужен для того, чтобы вам было проще объяснить в своем письме суть той или иной проблемы.
Сейчас существует много приложений, которые помогают делать скриншоты. Их можно скачать в сети. Или использовать штатное приложение новых версий Windows «Ножницы».
Если у вас всего этого нет, используйте специальные клавиши.
Чтобы сделать скриншот на PC, нужно:
1. Открыть в браузере ту страницу, изображение которой вам необходимо.
2. Нажать на клавиатуре клавишу PrintScreen (PrtSc) — чаще всего она расположена справа от клавиши BackSpace в правом верхнем углу клавиатуры.
3. Открыть письмо, в которое нужно вставить изображение, документ Word либо Paint.
4. Выбрать пункт меню «Вставить» либо же нажать Ctrl + V — изображение появится в теле письма или на странице документа. Затем сохранить документ (в имени документа укажите проблему) и отправить его в техподдержку.
Чтобы сделать скриншот на Mac, нужно:
1. Открыть в браузере ту страницу, изображение которой вам необходимо.
2. Нажать на сочетание клавиш Shift + Command + 3, чтобы сохранить снимок всего экрана (при помощи клавиш Shift + Command + 4, вы можете скопировать и сохранить лишь нужный вам фрагмент страницы).
3. Открыть письмо, в которое нужно вставить изображение, документ Word или любой графический редактор.
4. Выбрать пункт меню «Вставить» либо же нажать Сommand + V — изображение появится в теле письма или на странице документа. Затем сохранить документ (в имени документа укажите проблему) и отправить его в техподдержку.

Как защищены личные данные на сайте stoloto.ru?

Работа сайта stoloto.ru предполагает высокий уровень защиты при хранении и передаче данных. Мы используем современные и надежные средства конфиденциальности. Подробнее об этом можно прочитать на странице «Защита информации».

ГЛОССАРИЙ

Бонус— это виртуальное вознаграждение, которое вы получаете за каждый купленный билет, приглашение друзей, участие в бонусных играх и акциях. Количество бонусов, которые начисляется за покупку, указано на игровом поле под кнопкой оплаты. Сумма уже заработанных бонусов отображена рядом с балансом вашего Кошелька. Учитываются билеты, купленные на основной и мобильной версии сайта, в мобильных приложениях «Столото» и по СМС. Не учитываются билеты, оплаченные специальными бонусами и бонусами. Бонусы можно потратить на покупку лотерейных билетов, товаров из каталога подарков «Столото» и участие в бонусных играх.
Подробнее о бонусах — в разделе «Бонусы» в личном кабинете. Для просмотра авторизуйтесь или зарегистрируйтесь на stoloto.ru.

Наряду с бонусами вы можете получить специальный бонус (спецбонус). Он начисляется за победу в акциях «Столото» и викторинах в социальных сетях. В отличие от бонуса специальный бонус выдается только на определенную лотерею.
Подробнее о спецбонусах в личном кабинете основной версии сайта.


Вещевой приз (выигрыш в натуре)— имущество или услуги, которые могут включаться в призовой фонд лотерей и разыгрываться в качестве призов. Например: квартиры, автомобили, загородные дома, туристические путевки и другое. Выигрыши в натуре имеют денежный эквивалент.


Гарантированный суперприз— сумма, выставленная оператором лотереи из собственных средств, после того, как накопленный суперприз был разыгран в предыдущем тираже. Например, 50-миллионный суперприз, разыгранный в 1935-м тираже «Гослото «6 из 45», состоит из накопленных 42,5 миллиона рублей и 7,5 миллиона рублей из собственных (гарантированных) средств оператора.


Генератор случайных чисел (ГСЧ)— лотерейное оборудование, аппаратно-программный комплекс, который используется для определения выигрышной комбинации чисел в розыгрышах лотерей. ГСЧ обеспечивает случайность выбора выигрышных лотерейных комбинаций.
Генератор случайных чисел выдает случайный поток чисел так же, как это делает лототрон или, например, ведущий «Русского лото» Михаил Борисов, когда вытягивает бочонки из мешка. Принцип розыгрыша любой числовой лотереи всегда один: выбор номеров, основанный на случайности.


Квитанция (вторая часть билета лотереи) — документ, предусмотренный ФЗ «О лотереях», удостоверяющий право на участие в лотерее и служащий для оформления договорных отношений организатора лотереи с участником лотереи.


Код выигрыша — это набор из четырех цифр, который в случае выигрыша участник получает по СМС на номер мобильного телефона, указанный при регистрации. Код выигрыша необходим, если вы покупали билет на сайте stoloto.ru, посредством СМС, через мобильное приложение, платежные терминалы и в некоторых розничных точках продаж.


Лотерейный билет — документ, являющийся защищенной от подделок полиграфической продукцией, содержащий предусмотренные ФЗ «О лотереях» данные, удостоверяющий право на участие в лотерее и служащий для оформления договорных отношений организатора лотереи с участником лотереи.


Лотерейный купон содержит правила лотереи и игровые поля. Игровое поле состоит из чисел (количество чисел зависит от лотереи) и служит для отметки числовой комбинации, которая впоследствии отражается во второй части билета. Подтверждением оплаты служит вторая часть билета — квитанция.


Минимальная лотерейная ставка (МЛС) — это комбинация чисел, минимально необходимая для участия в данной лотерее: например, для «Гослото «6 из 45» это 6 чисел, а для «КЕНО-Спортлото» — одно число. Стоимость МЛС фиксирована и является своей у каждой лотереи.


Множитель — это дополнительная опция, которая позволяет увеличить выигрыш. Если вы выберите множитель, то сумма вашего выигрыша увеличится кратно его значению. Стоимость билета также увеличится. Лотереи, в правилах которых есть множитель: «Рапидо», «КЕНО-Спортлото», «12/24», «Топ-3», «Дуэль», «Джокер».


Многотиражность — это возможность участвовать одним билетом сразу в нескольких тиражах. Вы выбираете числа, затем выбираете количество тиражей, оплачиваете билет — и следите за результатами. Возможны случаи, когда выигрыш выпадает на один и тот же билет сразу в нескольких тиражах. При проверке многотиражных билетов необходимо вводить номер первого тиража, на который был приобретен подобный билет. Выигрыш по многотиражному билету можно получить только после того, как прошли все указанные в билете тиражи. Максимальное количество тиражей зависит от выбранной вами лотереи.


Мультиставка — опция, с помощью которой вы можете купить сразу много билетов. Достаточно указать количество билетов, тиражей или другие параметры. Обратите внимание, в таких билетах числа подбираются автоматически, вам не нужно выбирать их вручную!


Награды — форма поощрения участников лотерей на stoloto.ru. Это специальные звания, которые вы получаете за определенные действия на сайте. Выиграли 10 раз за один месяц — получите звание «Снайпер», выиграли 10 раз в течение года — вы «Чемпион». Подробнее читайте в закладке «Мои награды» в личном кабинете (для просмотра авторизуйтесь или зарегистрируйтесь на stoloto.ru).


«Останется 3 бочонка», «Останется 3 шара»
Фразы «Останется 3 бочонка», в «Русском лото», или «Останется 3 шара», в «Жилищной лотерее», означают, что розыгрыш будет вестись на один ход больше, чем обычно, то есть до 87-го хода включительно (обычно он проходит до 86-го хода). Это повышает вероятность того, что в билете участника совпадёт больше чисел, и, соответственно, увеличивает шансы на выигрыш. В розыгрыше, в котором остается 3 бочонка или 3 шара, победителей всегда больше.


«Останется 2 бочонка», «Останется 2 шара»
Фраза «Останется 2 бочонка», в «Русском лото», или «Останется 2 шара», в «Жилищной лотерее» и «Золотой подкове», означает, что розыгрыш будет вестись не на один, а на два хода больше, чем обычно. Это ещё больше повышает шансы на выигрыш. Выигрывает каждый второй билет!
Фраза «Выигрывает каждый второй билет!» означает, что вероятность совпадения 30 чисел билета до 88-го хода включительно (при общем количестве чисел в билете, равном 30, и общем количестве бочонков в мешке или шаров в лототроне, равном 90) лежит в диапазоне от 1 к 2,37 до 1 к 2,25.


Платежные системы — системы перевода денежных средств с помощью электронных средств платежа, порядок деятельности которых определен Федеральным законом «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 N 161-ФЗ.

Платежные системы

Развернутая ставка — это ставка, которая в одном или двух игровых полях содержит больше одной минимальной комбинации. Например, более 4 чисел в поле 1 и более 4 чисел в поле 2 для «Гослото «4 из 20», более 5 чисел в поле 1 и более 1 числа в поле 2 для «Гослото «5 из 36», более 6 чисел для «Гослото «6 из 45» и так далее. При развернутой ставке выбранные числа будут представлены как максимально возможное число неповторяющихся минимальных комбинаций. Это существенно повышает вероятность выигрыша, но и увеличивает цену билета. Выбрать все числа на игровом поле нельзя. Для каждой лотереи существуют ограничения по количеству выбранных чисел. Они могут отличаться на сайте и при покупке в розничной точке (это связано с установленными лимитами платежей).


Распределительный тираж — это розыгрыш, в котором накопленная сумма суперприза или его часть делится между всеми победителями тиража, если никто из участников этого тиража не выиграл суперприз единолично.
В случае если выигрышная комбинация при проведении распределительного тиража угадывается одним или несколькими участниками, вся сумма суперприза достается этим участникам.Согласно редакции ФЗ «О лотереях», вступившей в силу 10 августа 2010 года, суперприз должен разыгрываться не реже чем один раз в течение каждого года проведения лотереи. (п. 2 ст. 18 ФЗ «О лотереях»). Если суперприз не был разыгран в течение года проведения лотереи, проводится распределительный тираж.


Уникальный ключ— уникальная числовая комбинация, размещенная на билете. Следует различать понятия «уникальный ключ» и «код выигрыша». Уникальный ключ указывается на билете и подтверждает его регистрацию, являясь его точным идентификатором. А код выигрыша приходит только по факту выигрыша и только по СМС на номер, который был указан при оформлении билета.


Электронный лотерейный билет (ЭЛБ) — это электронный документ, удостоверяющий право на участие в лотерее, содержащий информацию о сделанной лотерейной ставке, которая хранится в центре обработки лотерейной информации, защищенном хранилище данных. Участник может увидеть информацию о своем ЭЛБ в личном кабинете на сайте stoloto.ru.

Уведомление о приёме лотерейной ставки и регистрации электронного лотерейного билета выдаётся участнику после оплаты билета. Оно содержит информацию о сделанной лотерейной ставке и уникальный ключ, необходимый для получения выигрыша. Уведомление не является ни лотерейным билетом, ни лотерейной квитанцией, ни электронным лотерейным билетом.